السياسات والإجراءات

مجموعة متنوعة من الخدمات

تُعد السياسات والإجراءات جزءاً أساسياً وجوهرياً في تكوين نظام أي مؤسسة؛ إذ توفر الإرشادات الواضحة لتنفيذ العمليات المنتظمة في نمط قياسي مُوحَّد يضمن سلاسة تدفق العمل والاستخدام الأمثل للوقت والكفاءة التامة في استغلال الموارد. إن فريق خبرائنا المتمرسين يمكنهم مساعدتكم في وضع سياسات وإجراءات الجودة والصحة والسلامة والأمن والبيئة بجميع أنواعها وتطويرها ومتابعة تنفيذها وفقاً لمتطلبات معايير الأيزو أو القوانين واللوائح التنفيذية المعمول بها أو المتطلبات الخاصة بالمؤسسة لمساعدتها في اتخاذ القرار الصحيح وتيسير تدفق العمليات الداخلية وفقاً لنظام مبسّط.

• تصميم ومراجعة عمليات وسياسات وإجراءات الجودة، والصحة، والسلامة، والحريق، والأمن، والبيئة وتطويرها

  نحدد أصول وموجودات العمليات التنظيمية ومدخلاتها ذات الصلة بعمليات الجودة والصحة والسلامة والحرائق والأمن والبيئة، ونُوالي تطويرها حتى يمكن مواءمة الأهداف الإستراتيجية والمستهدفات المؤسسية من ناحية مع أفضل الممارسات الدولية من ناحية أخرى من أجل ضمان التحسين المستمر للتشغيل والعمليات. نصمم السياسات والإجراءات التنظيمية الخاصة بمؤسستكم ونصوغها ونطورها عبر التحديد الدقيق للاحتياجات وجمع المعلومات وتحرير المسودات المبدئية وتوفير الاستشارات ومراجعة المستندات وتنقيحها ومراجعتها وفقاً لمتطلبات أعمال مؤسستكم.

• وضع الأدلة الإرشادية بناءً على متطلبات سير العمل

  يقوم مستشارونا بوضع أطر عمل لتحديد إستراتيجيات وسبل الإدارة الاستباقية لأنشطة أعمال مؤسستكم وتطويرها لضمان التحسين المستمر في أداء منظومة الصحة والسلامة والبيئة مع الامتثال لأحكام وقواعد جميع اللوائح التنظيمية والمعايير القياسية والسياسات السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة، والعمل وفقاً لما تتطلبه معايير أنظمة الإدارة الفعَّالة. إن الممارسات الإدارية والإشراف المؤسسي الذي يفتقد الكفاءة والفاعلية تُعَدُّ جميعها من العوامل التي تتسبب في وقوع الحوادث الخطيرة؛ لذا توفر أدلتنا الإرشادية لجميع الأنشطة الحد الأدنى من متطلبات المطابقة والامتثال لمعايير الصحة والسلامة والبيئة.

• عملية إدارة الحوادث وإجراءاتها

  نزودكم بإرشادات العمل اللازمة لإدارة الحوادث من خلال التواصل مع الأطراف المعنية وأصحاب المصلحة الرئيسيين والموظفين على جميع المستويات التنظيمية للحصول على تعليقاتهم وآرائهم وشمولها في الإرشادات. يحدد مستشارونا تفاصيل المبادئ والعناصر الأساسية لوضع منهج متجاوب ومتناسب يلائم واقع إدارة الحوادث، ونضع خطط وإجراءات ونماذج إدارة الحوادث ونطورها وفقاً لمتطلبات المعايير، كما نقدم التدريب اللازم لموظفيكم لضمان فاعلية تنفيذ هذا المنهج للحد من فاقد الوقت بسبب الإصابات وتعزيز زيادة الإنتاج.

• عمليات التوثيق وحفظ السجلات

  نقدم إجراءات لضمان إدارة جميع المعلومات الموثقة ذات الصلة ورصيد المعرفة التنظيمية، التي تشكل جزءاً جوهرياً في نظام الإدارة، وفقاً لظروفٍ يمكن التحكم في توجهاتها والتنبؤ استباقياً باحتمالات الحدث. يتم الاحتفاظ بالبيانات المُسجلة لتوفير أدلة الإثبات على المطابقة مع الضروريات المُشار إليها في متطلبات معايير الأيزو القياسية ومقتضيات الضرورة لدى مؤسسة العميل وأنظمة الإدارة في مؤسستنا. نزودكم بالأدلة الإرشادية حول كيفية تسجيل المعلومات من أجل التنفيذ السليم لمختلف جوانب نظام الإدارة المتكامل لتقديمها كمراجع حال طلبها مستقبلاً.

• وضع سياسات الامتثال المستندة إلى اللوائح التنظيمية وقواعد الامتثال الصادرة عن السلطات القانونية والتنظيمية والرقابية وجميع القوانين المحلية السارية.

  نصوغ السجل القانوني للسلامة والصحة المهنية ونُطوِّره في ضوء طبيعة أنشطة عملكم ووفقاً لأحكام التشريعات والقوانين واللوائح التنظيمية المحلية والدولية الصادرة في هذا الصدد. بالاستناد إلى السجل القانوني للسلامة والصحة المهنية الذي جرى وضعه وتطويره، نصدر تقارير تقييم الامتثال الخاصة بأنشطتكم ونقدم التدريب اللازم على كيفية الامتثال لأحكام اللوائح التنظيمية وتشريعات العمل والعمال لضمان دقة تنفيذ متطلبات الامتثال داخل المؤسسة.

• تصميم الوثائق المطابقة لمتطلبات معايير الأيزو وتطبيقها على الواقع

  يتمتع فريقنا من خبراء ومستشاري معايير الأيزو القياسية ومتطلباتها بالخبرة في تصميم أفضل أنظمة الإدارة وفقاً للاحتياجات التشغيلية لمؤسستكم من أجل مساعدتكم على النمو في هذا السوق التنافسي لتتمكنوا من تقديم خدمات عالية الجودة وكسب رضا العملاء. نساعدكم في وضع السياسات والإجراءات التي تتطلبها معايير الأيزو القياسية ذات الصلة، وفي تلبية متطلبات التدقيق توطئةً لإصدار شهادة المطابقة والاعتماد لمؤسستكم. من خلال إنشاء الضوابط والعديد من التغييرات في هيكل مؤسستكم، نساعدكم في التنفيذ الفعَّال لأنظمة الإدارة.

• إنشاء مخططات انسياب خطوات العمليات ووثائق تعليمات العمل

  نقدم دليلاً إرشادياً يوضح انسياب خطوات العمليات ووثائق تعليمات العمل بالتفصيل مستخدمين أحدث الأدوات والتقنيات لتمكين الموظفين من الفهم الواضح لتعزيز زيادة الإنتاجية وتقليل زمن الأعطال والتوقف عن العمل إضافة إلى تحسين أداء التشغيل والعمليات. يتم تمثيل كل خطوة من خطوات العمليات في مخططٍ يوضح انسياب العمليات عبر سلسلة الإجراءات التي يتعيَّن على الموظف تنفيذها، وعادةً ما يتم تسجيل هذه الإجراءات في المستند القياسي لتعليمات العمل.

• رسم خرائط العمليات والتفاعلات

  نقدم عبر استخدامنا أحدث الأدوات والتقنيات تخطيطاً دقيقاً يوضح انسياب العملية في أيٍّ من الأقسام أو وسائل التوحيد القياسي بالمؤسسة من أجل توثيق العملية التي يتم من خلالها توضيح العلاقات بين المكونات الرئيسية ومن أجل الفهم الأفضل ومراقبة الجودة وتدريب الموظفين، بما يضمن وضع عملية توحيدٍ قياسي للمعايير مستهدفين تحقيق الكفاءة المُثلى وتيسير تكرار المهام.

• صياغة خطط الأعمال وفق متطلبات أنظمة الجودة والصحة والسلامة والبيئة

  لدى مستشارينا رصيد كبير من الخبرة والمعرفة يُمكِّنهم من بناء خطط الجودة والصحة والسلامة والبيئة لأعمال مؤسستكم عبر إنجاز التحليل المتكامل لأنشطتكم التشغيلية والعمليات بما يعزز تحسين الأداء، ويتضمن هذا قيامنا بجميع المهام والأنشطة المطلوبة لصياغة الأهداف العامة، وضمان النتائج المرتقبة، والرقابة على الأمور والمسائل المهمة ومتابعتها، وتنفيذ أفضل الممارسات الإدارية وفقاً لأحكام اللوائح التنفيذية المحلية.

• وضع خطط إدارة حركة السير على الطرق وكُتيبات إجراءاتها

  نستطيع وضع إستراتيجية متكاملة ومجموعة من الخطط والإجراءات لإدارة حركة السير بما يغطي أنشطة السيارات والمركبات وتحركاتها، والسائقين، والتخطيط المُسبق لمسارات السيارات والمركبات على الطرق، وإدارة العمليات لتجنب وقوع أي حادث داخل مقرات مؤسستكم أو خارجها. إن وضع الخطة الملاءمة والصحيحة للسلامة على الطرق يمثل ضماناً لحُسن إدارة حركة السير وكبح أي مخاطر محتملة قد تنشأ عن عمليات المركبات وتحركاتها أثناء السير لإنجاز الأعمال. كما نساعد مؤسستكم في دمج جميع المتطلبات القانونية المحلية السارية والمعايير القياسية ذات الصلة ضمن مُخطط إدارة حركة السير وتحركات سيارات ومركبات مؤسستكم.